Köp

Vid beställning från Rasker träffas avtal om köp först när vi bekräftat beställningen genom en e-postad orderbekräftelse. Förekommer det felaktigheter (t.ex. felaktigt pris eller tryckfel/felskrivning) i orderbekräftelsen förbehåller vi oss rätten att korrigera felet i efterhand.

Åldersgräns

Vi ingår endast avtal med myndiga personer (över 18 år).

Leverans

Rasker levererar inom hela Sverige. Normalt sett skickar vi din order inom 48 h (helgfria vardagar) och leveranstiden hem till dig är 1-4 vardagar (beroende på tillgängliga leveransalternativ i ditt område) från det att vi mottagit din order. Vid enstaka tillfällen kan leveranser som sker med lantbrevbärare dröja ytterligare 1-2 arbetsdagar utöver den normala leveranstiden. Vid köp över 500 kr är det fri frakt. Vid köp under 500 kr debiteras du en fraktavgift på 125 kr.

Lokalt i Luleå kör Rasker ut paket miljövänligt med egen elbil. Vi förbehåller oss rätten att välja det leveranssätt som är skonsammast för klimatet utan merkostnad.

MyPack Collect / Ombud

Postpaket MyPack levereras direkt till ditt närmaste postombud. Vid köp över 500 kr är det fri frakt, fraktavgiften på 125 kr tillkommer vid beställningar som understiger 500 kr. För att kunna välja detta leveransalternativ för order ha en maxgräns på 40 kg. Du blir aviserad via SMS när ditt paket är framme. Glöm inte att ta med dig giltig legitimation eller Mobilt Bank Id i kombination med PostNord Appen, bud ska visa upp både sin och mottagarens legitimation. Obs! Ej uthämtat paket debiteras med en avgift på 500 kr.

Hemleverans utan kvittens

PostNord MyPack Home Hemleverans utan kvittens levereras hem till dig utan att du behöver vara hemma. Vid köp över 500 kr är det fri frakt, fraktavgiften på 125 kr tillkommer vid beställningar som understiger 500 kr.  Leverans utan kvittens kan endast genomföras till dig som bor i villa, hus, olåsta lägenhetshus eller lägenhetshus där chauffören kan komma in med portkod. *Vi förbehåller oss rätten att skicka mindre paket som brev. Genom att välja detta leveransalternativ i kassan godkänner du som kund att du inte kommer att kvittera leveransen. När chauffören har lämnat paketet utanför din dörr anses kvittensen vara lämnad och paketet är då i ditt ansvar.

Hemleverans med kvittens

Beställ hem dina varor enkelt och smidigt med Hempaket med kvittens under dagtid, Postnord bestämmer tillsammans med dig vilken dag som passar för dig via SMS. Hempaket dagtid kan levereras mellan 08:00 – 17:00 eller mellan 17:00 – 21:00. Postnord kommer överens med dig om en ungefärlig leveranstid via sms.
Vid köp över 500 kr är det fri frakt, fraktavgiften på 125 kr tillkommer vid orders som understiger 500 kr. Du som mottagare måste vara hemma vid leverans för att kunna kvittera försändelsen.

Transportrisk

Rasker står för transportrisken från lager till kund. Vid returer står kund för transportrisken till vårat lager.

Transportskador
Om du har mottagit en transportskadad produkt ska detta anmälas direkt. Ta kontakt med oss via e-mail.

Felaktig produkt
Har du mottagit en felaktig produkt. Ta kontakt med oss via e-mail

Priser och betalning

Priser
Priser anges inklusive moms. Avgifter för frakt tillkommer på köpbelopp under 500 kr. Den slutgiltiga kostnaden inklusive fraktavgift anges på kassasidan. Alla priser är angivna i svenska kronor (SEK).

Realisations- och kampanjvaror
Priser på kampanj- eller realisationsvaror (rea-varor) gäller till utsatt datum eller tills varan har tagit slut på vårt lager. I de fall där slutdatum saknas gäller pris tills vi väljer att ta bort kampanjen.

Betalningsmetoder

Rasker erbjuder betalning med Klarna direktbetalning, swish, kontokortsbetalning, delbetalning samt fakturabetalning. Genom att lämna information i kassan godkänner du Klarnas villkor. Genom att klicka på ”Slutför köp” godkänner du Raskers köp- och leveransvillkor.

Faktura
Rasker erbjuder fakturabetalning i samarbete med Klarna. Fakturan skickas via e-post i samband med att din beställning lämnar vårt lager. Fakturan har en förfallotid på 30 dagar. Ingen fakturaavgift tillkommer. Vid försenad betalning tillkommer påminnelseavgift samt dröjsmålsränta med 24% plus gällande referensränta. Vid beställning mot faktura görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du kommer då få en kopia på kreditupplysningen via post eller digital brevlåda. Tänk på att vid betalning med faktura sker leveransen endast till folkbokföringsadressen.

Delbetalning
Du har också genom Klarna möjligheten att dela upp din betalning på 6, 12 eller 24 månader. Du ser enkelt vad din månadskostnad kommer att bli och du får alla dina köp samlade på en månadsfaktura. Det ger dig en överblick och du betalar bara en aviavgift. Du kan självfallet när som helst betala av den återstående skulden. Se här för fullständiga villkor gällande att dela upp betalningen.

Kortbetalning
Kortbetalning via Klarna kan användas av dig som använder VISA, Mastercard och American Express utfärdade av en svensk bank. Vid betalningstillfället fylls kortnummer, giltighetstid och CSV-kod i, i de angivna fält. När köpet är utfört reserveras pengarna på ditt konto och dras från kontot vid leveranstillfället. Inga kortuppgifter lagras hos oss, utan de sparas hos vår samarbetspartner Klarna som innehar SSL-certifikat och uppfyller kraven för de så kallade Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS). Säkerhetslösningen 3D-secure används i enlighet med lagkrav för kortköp.

Direktbetalning
Direktbetalning genom Klarna Checkout kan användas av dig som har internetbank hos Svenska Handelsbanken, SEB, Swedbank eller Nordea. När du genomför ett köp skickas du vidare till Internetbanken för inloggning och pengarna dras direkt från ditt konto när du godkänt ditt köp.

Swish
Via vår betalningspartner Klarna har du möjlighet att betala med Swish. Det du behöver är att ditt bankkonto är kopplat till Swish samt att du har appen installerad på din telefon.

Återbetalning
Rasker återbetalar pengar inom 14 dagar från den dag överenskommelse om återbetalning träffats. Vid överenskommelse om omleverans eller avhjälpande av fel vid reklamation återbetalar vi eventuella fraktkostnader inom 14 dagar från det att vi mottagit den reklamerade varan.

Smakgaranti

Vi tillämpar smakgaranti för samtliga torrfoder till hund och katt. Smakgarantin kan utnyttjas vid de tillfällen då hunden eller katten inte tycker om fodret. För att utnyttja smakgarantin måste minst 50% av innehållet vara kvar i förpackningen. Fodret måste returneras inom 30 dagar från den dag du mottog fodret. Smakgarantin gäller en gång per djur och fodersort. Rasker förbehåller sig rätten att sluta leverera varor till kunder som nyttjar smakgarantin mer än 3 gånger per år.

Ångerrätt

Som kund hos oss har du alltid rätt att ångra ditt köp i upp till 14 dagar efter det att du har mottagit din order. Vi följer distansköpeslagen. När du mottagit en order har du självklart rätt att undersöka dina varor men om du har hanterat varan i en större omfattning än vad som krävs för att fastställa varans egenskaper förbehåller sig Rasker rätten att ta ut en värdeminskning vid ett eventuellt ångrat köp. Vid beställning av varor som levereras i förpackningar som inte går att öppna utan att skada förpackningen så har du som kund rätt att öppna förpackningen för att granska din vara utan att din returrätt förbrukas. Rasker förbehåller sig dock rätten att göra ett eventuellt avdrag på återbetalningsbeloppet motsvarande det värde som varans värde minskat med  till följd av att (i) varan hanterats i större omfattning än vad som är tillåtet enligt lag (dvs. varan kan inte längre anses vara oanvänd/oskadd) och/eller (ii) förpackningen tillfogats större skada än vad som situationen krävt vid öppnandet av förpackningen.

Returrätt

Önskar du som kund att returnera dina varor som du har beställt i vår webbshop. Beställ returfraktinfo via vår e-mail. Skicka med din ordersedel eller beställningsnummer. Kunden står för returfrakten och varan får ej skickas mot postförskott eller som rek. 

Ej utlöst paket räcker inte som ångerrätt och debiteras med 500kr.
Paketet måste hämtas ut och där efter kan man ångra sitt köp. Du får dina pengar åter snarast möjligt, dock senast efter 30 dagar. 

Byte av vara
Vi har ingen möjlighet att genomföra ett byte via vår returhantering. Vill du ha en ny vara så returnerar du den vara du inte vill ha, och gör en ny beställning på den nya varan på vår hemsida.

Reklamation

Samtliga varor på Rasker omfattas av lagstadgad reklamationsrätt på 3 år. Det är endast ursprungliga fel som omfattas av reklamationsrätten och inte sådana fel som är orsakade av normalt slitage. Reklamation av varor till Rasker ska göras inom skälig tid, dock inom 2 månader efter att du mottagit varan.
När du upptäcker att det finns ett fel på varan och vill göra en reklamation kontaktar du oss snarast möjligt genom e-post.

Personuppgifter, säkerhet och sekretess

När du genomför en beställning hos oss anger du personuppgifter såsom namn, adress eller telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via e-mail, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Vi kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part.

Om du vill ha vårt nyhetsbrev kommer vi skicka produkterbjudanden och information till dig via e-post. Du kan enkelt avbryta din prenumeration genom att kontakta oss via telefon eller e-post.

Som registrerad kund hos oss har du enligt personuppgiftslagen rätt att begära ut de uppgifter vi lagrar om dig. Om informationen vi lagrar om dig är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska korrigeras eller tas bort ur systemet. Vill du utföra en sådan korrigering eller borttagning av uppgifter måste du kontakta oss via e-mail.

Cookies
En cookie är en textfil som skickas från en webbsida, t.ex. www.rasker.se, till din dator, där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Cookies används för att ge tillgång till olika funktioner på vår webbplats. På rasker.se används cookies för statistik, spara varukorg och moms-inställningar. Om du har ställt in din webbläsare på att inte acceptera användning av cookies kommer du inte kunna använda alla funktioner på vår webbplats. Du kan enkelt ändra inställningar eller ta bort lagrade cookies genom inställningarna i din webbläsare.

Villkor för prenumeration

Vill du enkelt och smidigt få hem din hundmat, då kan du starta en automatisk prenumeration. Du väljer den mängd du vill levererat per månad. Du kan alltid avsluta din prenumeration utan kostnad senast 7 dagar innan produkterna skickas ifrån oss. Prenumerationen kan avslutas eller ändras genom att skicka e-mail till oss.

Allmänt

Följande villkor är tillämpliga på det köpeavtal du som kund sluter med bolaget Snabba Hjul AB (rasker.se), organisationsnummer 559401-0802. Som konsument skyddas du alltid av de i allmänhet tvingande regler som följer av tillämpad lagstiftning.

Snabba Hjul AB

Org-nr 559401-0802

Edeforsgatan 36 97438 Luleå

Tel 0730375385

admin@rasker.se